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云通讯用户使用须知

发表时间:2017/8/2  浏览次数:1190  
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1、使用云通讯通话,被呼叫方显示什么号码?

在使用云通讯进行通话的时候,被呼叫方100%显示主叫方(你)的手机号码,而不会是随机号码,主叫方(你)回拨回来显示的号码是云通讯专线(或固话号码),主叫方接听回拨后,系统开始接通被叫方,等待接通,满足日常的通话需求。

2、使用云通讯呼叫的时候为什么有时候会断线?

使用云通讯呼叫的时候出现断线的情况,要首先确定下主叫方(你)跟被呼叫方网络及信号是否正常,因为云通讯在连接通话的时候需要网络正常,在通话过程中需要通信信号正常;

在排除以上因素外,正常云通讯呼叫接通率保证在90%以上,而传统三大运营商承诺接通率在97%,在一定情况下云通讯呼叫接通率会略低于三大运营商,如果出现呼叫断线,请再次拨打呼叫,接通后即可正常通话,这属于正常现象;

(接通率是根据所有用户数据及技术因素评估确定的,可能某位用户在短时间内会连续出现几次断线情况,这属于正常现象。)

3、云通讯通话质量怎么样?

云通讯在通话连接过程中需要依靠网络进行连接,连接后通话双方基于云通讯同运营商签订的传统线路进行通话,通话正常情况下清晰稳定,当通话双方某一方信号存在问题时会影响通话质量,这是正常现象;

4、云通讯可拨打号码范围

1)云通讯可拨打国内手机和固话(固话需添加区号),区域为除港澳台外的大陆各省市;

2)新疆西藏部分高原地区可能因信号问题,对通话稳定性会有所影响;

3)云通讯不能拨打国外的号码,如手机在国外也无法拨打或接听;

4)不能拨打特殊号码如:400号码,银行号码如95开头,以及国家规定的119、110等特定号码。

5、云通讯可以用来进行电话营销吗?

云通讯不能用于非法的电话营销或者语音群呼。

特别强调:

1)云通讯仅适用于普通消费者正常使用,云通讯与运营商签署协议为:同一时间段(短时间段)不停的呼出不同号码,会被疑似为电话诈骗或恶意推销,如果发生该行为,会被运营商自动拉入黑名单。

2)云通讯必须规范使用,不得用于高频率拨打营销电话,如1分钟拨打两个,年卡用户一天通话数量不能超过40通,一小时内呼叫不得超过30次,请勿高频骚扰盲打,如有违反,运营商有权暂停或限制呼出。

3)绑定的号码如有变动可以改绑,但不能为了规避运营商监管频繁修改,这会被系统判定为恶意使用而被封停。

6、使用云通讯过程中出现问题怎么办?

1)使用云通讯出现问题绝大部分情况是因为主叫方手机本身设置有误,不论安卓系统或则苹果系统手机,在设置或则应用程序中对云通讯相关权限进行开放,即可解决大多数问题;

2)极少数情况下在按照以上方式处理后还有问题,请提供以下五个维度的资料联系云通讯客服:“主叫号码、被叫号码、手机系统及版本号、拨打时间(精确至分)、问题备注”。

7、云通讯客服联系方式:

微信号:ytu4000878022(云小秘)

微信号:cz4000878022(云小舒)

电话:400-0878-022

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